Privacidad y tratamiento de datos

Recopilamos únicamente la información que tú nos entregas de forma voluntaria:

• A través del formulario de contacto: nombre o empresa, teléfono / WhatsApp, tipo de obra o servicio, ubicación, metros cuadrados aproximados y el mensaje que decidas escribir.
• Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono y el contenido de la conversación, que además se rige por las políticas de WhatsApp.

Como cualquier sitio web, nuestros servidores pueden registrar datos técnicos básicos de navegación (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador y fecha de acceso) necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

• Responder tu solicitud y coordinar la inspección técnica.
• Elaborar y enviarte la cotización de tu obra o servicio.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp u otros medios que nos indiques.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y de este sitio web.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Solo compartimos información con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento del sitio y almacenamiento de datos, quienes la tratan por cuenta nuestra y bajo medidas de confidencialidad y seguridad. También podemos compartirla con autoridades cuando la ley lo exija.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Este sitio contiene enlaces a servicios externos, como WhatsApp. No somos responsables de las políticas de privacidad de esos servicios, por lo que te recomendamos revisarlas.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

ALAS Limpieza, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia · Eje Cafetero.

Canales de atención: teléfono / WhatsApp 304 274 1000.

Al diligenciar y enviar el formulario de contacto, o al escribirnos por WhatsApp, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para que ALAS Limpieza trate tus datos personales conforme a esta política. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.

Tratamos datos de identificación y contacto (nombre o empresa, teléfono / WhatsApp), ubicación de la obra, información técnica del servicio solicitado (tipo de obra y metros cuadrados) y el contenido de tu mensaje, para:

• Atender consultas, solicitudes de inspección técnica y cotizaciones.
• Ejecutar, gestionar y hacer seguimiento a los servicios contratados.
• Contactarte para fines relacionados con tu solicitud.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
• Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios.

No solicitamos datos sensibles. Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales.

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Puedes presentar tu consulta o reclamo por nuestros canales de atención, indicando tu nombre, medio de contacto y la descripción clara de tu solicitud.

• Consultas: las responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo subsanes dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

Para operar este sitio utilizamos proveedores de alojamiento y bases de datos que pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cumplido ese término, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras ALAS Limpieza realice tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página.